Política de envío
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del proveedor del producto:
Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles
Otras zonas: 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como logística, clima o alta demanda.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento (si aplica).
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra o puede estar incluido en el precio del producto (envío gratis).
Las promociones de envío gratis serán indicadas claramente en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
En algunos casos, el cliente podrá recibir un número de guía para rastrear su pedido.
Debido al modelo de dropshipping, el seguimiento puede tardar algunos días en activarse.
6. Entregas
Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
En caso de dirección incorrecta, GANPI no se hace responsable por retrasos o pérdidas.
7. Retrasos o inconvenientes
GANPI no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
Empresas transportadoras
Aduanas (si aplica)
Situaciones externas (clima, orden público, alta demanda)
Sin embargo, siempre brindaremos acompañamiento al cliente para solucionar cualquier inconveniente.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.
9. Productos enviados por separado
Debido a que trabajamos con múltiples proveedores, es posible que un mismo pedido llegue en envíos separados.
10. Aceptación de la política
Al realizar una compra en GANPI, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.